近日，國家衛生健康委醫院管理研究所發布《關于2019、2020年度醫院智慧服務分級評估3級及以上醫院結果公示的通知》。
《通知》公示了2019、2020年度醫院智慧服務分級評估3級及以上醫院名單，全國共有29家醫院通過3級及以上評估，其中，由嘉和美康提供智慧服務支持的北京腫瘤醫院通過了智慧服務分級評估3級。在此，我們表示熱烈祝賀！
醫院智慧服務分級評估標準體系
醫院智慧服務是智慧醫院建設的重要內容，是構成智慧醫院的“三部曲”（電子病歷分級評價、智慧服務分級評估、智慧管理分級評估）之一。醫院智慧服務是指醫院針對患者的醫療服務需要，應用信息技術改善患者就醫體驗，加強患者信息互聯共享，提升醫療服務智慧化水平。
2019年3月，國家衛生健康委印發《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》并啟動評估工作，明確將對醫院應用信息化為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果進行評估，分為0級至5級共6個等級。其中，在對醫院各個環節的醫療業務信息系統進行評估中，按照患者診前、診中、診后各環節應涵蓋的基本服務內容，結合醫院信息化建設和互聯網環境，確定了診前服務、診中服務、診后服務、全程服務和基礎與安全等5個類別共17個評估項目，包含診療預約、信息推送、患者管理、費用支付、遠程醫療等。
嘉和美康智慧服務解決方案
作為醫療信息化領域的創新實踐者，嘉和美康基于醫療場景的深度探索，為廣大醫療機構提供以臨床數據為驅動的智慧服務解決方案。方案以《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》為依據，建設線上線下一體化患者服務體系，涵蓋了患者、醫生、醫院以及區域醫院間的互聯互通、智慧醫院建設、區域協同診療服務等板塊。并可結合醫院信息化現狀和互聯網環境，進行智能化升級，助力醫院信息化水平提升，全面滿足政策對醫院智慧服務的評級標準。
根據北京腫瘤醫院特色，嘉和美康以患者為中心、評估標準為指導進行智慧服務體系建設，建設內容涵蓋診前、診中、診后、全程服務等全流程：
診前，依托“北腫云病歷”平臺，為醫院開設了乳腺腫瘤初診咨詢和胸部腫瘤初診咨詢，為異地、行動不便等患者提供診前咨詢服務，患者通過上傳咨詢原因及既往報告，居家即可獲得醫生的健康指導，高效便捷就醫。此外，需要預約檢查的患者可通過“北腫云病歷”平臺進行超聲、心電、CT、核酸檢測等檢查項目的預約及取消，并接收提醒，按期入院檢查，節省等待時間。針對待住院患者，開通“自助入院”功能，患者可在線完成住院信息登記，簡化入院流程。
診中，患者可在“北腫云病歷”平臺上查看候診排隊信息、取藥排隊信息、入院排隊信息、院內導航等各類公共信息，為患者提供電子化就醫引導，方便患者合理安排個人診療活動。同時，將患者醫療數據全平臺打通，實現患者紙質病歷電子化，患者可在線查看院內就診記錄、病歷、檢查報告、檢驗報告、處方信息等，展現形式保留線下紙質報告結構，符合患者閱讀習慣，醫生也可查看患者360視圖，更好地觀察患者健康發展狀況，對診療方案及時做出調整。
診后，為患者提供個性化提醒，包括復診提醒、用藥指導、生活指導、健康宣教等服務。針對出院患者，提供出院帶藥、病案復印郵寄等服務，并按照醫生設置的隨訪計劃自動推送隨訪調研表，追蹤評估治療效果。此外，為術后及穩定期治療的腫瘤患者提供在線復診續方、藥品配送到家等服務，節省患者就醫成本，實現線下服務線上化，院內服務院外化，形成智慧服務管理閉環。
智慧服務是“互聯網+”與醫療資源的深度融合，也是醫院服務與時俱進的表現。嘉和美康依托互聯網技術，為互聯網醫療應用提供了堅實的數據基礎，構建了覆蓋診前、診中、診后的一體化智慧服務體系。在未來，嘉和美康將憑借對醫療場景的深刻洞察與理解，縱深推進醫院智慧服務建設，不斷拓寬醫療服務應用場景，助力醫院智慧服務評級，為我國智慧醫院建設持續貢獻心力。
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